产(Chan)品(Pin)包(Bao)装(Zhuang)设(She)计(Ji)中(Zhong)的(De)用(Yong)户(Hu)体(Ti)验(Yan)研(Yan)究(Jiu)

什(Shi)么(Me)是(Shi)用(Yong)户(Hu)体(Ti)验(Yan)研(Yan)究(Jiu)？(?)

用(Yong)户(Hu)体(Ti)验(Yan) (UX) 研(Yan)究(Jiu)是(Shi)理(Li)解(Jie)和(He)评(Ping)估(Gu)用(Yong)户(Hu)如(Ru)何(He)与(Yu)产(Chan)品(Pin)、(?)服(Fu)务(Wu)或(Huo)系(Xi)统(Tong)交(Jiao)互(Hu)的(De)系(Xi)统(Tong)过(Guo)程(Cheng)。(?)它(Ta)涵(Han)盖(Gai)了(Liao)广(Guang)泛(Fan)的(De)研(Yan)究(Jiu)方(Fang)法(Fa)和(He)技(Ji)术(Shu)，(?)以(Yi)深(Shen)入(Ru)了(Liao)解(Jie)用(Yong)户(Hu)行(Xing)为(Wei)、(?)偏(Pian)好(Hao)、(?)需(Xu)求(Qiu)和(He)痛(Tong)点(Dian)。(?)用(Yong)户(Hu)体(Ti)验(Yan)研(Yan)究(Jiu)的(De)最(Zui)终(Zhong)目(Mu)标(Biao)是(Shi)告(Gao)知(Zhi)和(He)改(Gai)进(Jin)产(Chan)品(Pin)和(He)服(Fu)务(Wu)的(De)设(She)计(Ji)和(He)功(Gong)能(Neng)，(?)以(Yi)提(Ti)高(Gao)用(Yong)户(Hu)满(Man)意(Yi)度(Du)和(He)可(Ke)用(Yong)性(Xing)。(?)

用(Yong)户(Hu)体(Ti)验(Yan)研(Yan)究(Jiu)的(De)重(Zhong)要(Yao)性(Xing)

有(You)效(Xiao)

的(De)用(Yong)户(Hu)体(Ti)验(Yan)研(Yan)究(Jiu)在(Zai)塑(Su)造(Zao)以(Yi)用(Yong)户(Hu)为(Wei)中(Zhong)心(Xin)的(De)设(She)计(Ji)和(He)开(Kai)发(Fa)流(Liu)程(Cheng)方(Fang)面(Mian)发(Fa)挥(Hui)着(Zhuo)关(Guan)键(Jian)作(Zuo)用(Yong)。(?)其(Qi)意(Yi)义(Yi)可(Ke)以(Yi)通(Tong)过(Guo)几(Ji)个(Ge)关(Guan)键(Jian)点(Dian)来(Lai)理(Li)解(Jie)：(?)

以(Yi)用(Yong)户(Hu)为(Wei)中(Zhong)心(Xin)的(De)设(She)计(Ji)：(?)

用(Yong)户(Hu)体(Ti)验(Yan)研(Yan)究(Jiu)将(Jiang)用(Yong)户(Hu)置(Zhi)于(Yu)设(She)计(Ji)决(Jue)策(Ce)的(De)最(Zui)前(Qian)沿(Yan)，(?)确(Que)保(Bao)产(Chan)品(Pin)和(He)服(Fu)务(Wu)是(Shi)量(Liang)身(Shen)定(Ding)制(Zhi)的(De)，(?)以(Yi)满(Man)足(Zu)他(Ta)们(Men)的(De)需(Xu)求(Qiu)和(He)偏(Pian)好(Hao)。(?)

增(Zeng)强(Qiang)可(Ke)用(Yong)性(Xing)：(?)

研(Yan)究(Jiu)结(Jie)果(Guo)带(Dai)来(Lai)了(Liao)改(Gai)进(Jin)，(?)增(Zeng)强(Qiang)了(Liao)产(Chan)品(Pin)的(De)整(Zheng)体(Ti)可(Ke)用(Yong)性(Xing)，(?)减(Jian)少(Shao)了(Liao)用(Yong)户(Hu)的(De)挫(Cuo)败(Bai)感(Gan)并(Bing)提(Ti)高(Gao)了(Liao)参(Can)与(Yu)度(Du)。(?)

降(Jiang)低(Di)成(Cheng)本(Ben)：(?)

在(Zai)设(She)计(Ji)过(Guo)程(Cheng)的(De)早(Zao)期(Qi)识(Shi)别(Bie)和(He)解(Jie)决(Jue)可(Ke)用(Yong)性(Xing)问(Wen)题(Ti)可(Ke)以(Yi)避(Bi)免(Mian)昂(Ang)贵(Gui)的(De)重(Zhong)新(Xin)设(She)计(Ji)或(Huo)发(Fa)布(Bu)后(Hou)修(Xiu)复(Fu)，(?)从(Cong)而(?)节(Jie)省(Sheng)时(Shi)间(Jian)和(He)资(Zi)源(Yuan)。(?)

竞(Jing)争(Zheng)优(You)势(Shi)：(?)

优(You)先(Xian)考(Kao)虑(Lu)用(Yong)户(Hu)体(Ti)验(Yan)研(Yan)究(Jiu)的(De)组(Zu)织(Zhi)通(Tong)过(Guo)提(Ti)供(Gong)吸(Xi)引(Yin)和(He)留(Liu)住(Zhu)客(Ke)户(Hu)的(De)卓(Zhuo)越(Yue)用(Yong)户(Hu)体(Ti)验(Yan)来(Lai)获(Huo)得(De)竞(Jing)争(Zheng)优(You)势(Shi)。(?)

提(Ti)高(Gao)客(Ke)户(Hu)满(Man)意(Yi)度(Du)：(?)用(Yong)户(Hu)满(Man)意(Yi)度(Du)与(Yu)忠(Zhong)诚(Cheng)度(Du)和(He)积(Ji)极(Ji)的(De)口(Kou)碑(Bei)密(Mi)切(Qie)相(Xiang)关(Guan)，(?)这(Zhe)使(Shi)得(De)用(Yong)户(Hu)体(Ti)验(Yan)研(Yan)究(Jiu)成(Cheng)为(Wei)对(Dui)长(Chang)期(Qi)客(Ke)户(Hu)关(Guan)系(Xi)的(De)投(Tou)资(Zi)。(?)

数(Shu)据(Ju)驱(Qu)动(Dong)的(De)决(Jue)策(Ce)：(?)

研(Yan)究(Jiu)数(Shu)据(Ju)提(Ti)供(Gong)了(Liao)宝(Bao)贵(Gui)的(De)见(Jian)解(Jie)，(?)可(Ke)以(Yi)为(Wei)战(Zhan)略(Lue)决(Jue)策(Ce)提(Ti)供(Gong)信(Xin)息(Xi)，(?)减(Jian)少(Shao)设(She)计(Ji)选(Xuan)择(Ze)中(Zhong)的(De)猜(Cai)测(Ce)和(He)主(Zhu)观(Guan)性(Xing)。(?)

用(Yong)户(Hu)体(Ti)验(Yan)研(Yan)究(Jiu)的(De)目(Mu)的(De)和(He)目(Mu)标(Biao)

用(Yong)户(Hu)体(Ti)验(Yan)研(Yan)究(Jiu)的(De)主(Zhu)要(Yao)目(Mu)的(De)和(He)目(Mu)标(Biao)围(Wei)绕(Rao)着(Zhuo)理(Li)解(Jie)用(Yong)户(Hu)需(Xu)求(Qiu)、(?)提(Ti)高(Gao)可(Ke)用(Yong)性(Xing)和(He)推(Tui)动(Dong)以(Yi)用(Yong)户(Hu)为(Wei)中(Zhong)心(Xin)的(De)设(She)计(Ji)。(?)以(Yi)下(Xia)是(Shi)指(Zhi)导(Dao)用(Yong)户(Hu)体(Ti)验(Yan)研(Yan)究(Jiu)工(Gong)作(Zuo)的(De)关(Guan)键(Jian)目(Mu)标(Biao)：(?)

用(Yong)户(Hu)理(Li)解(Jie)：(?)

深(Shen)入(Ru)了(Liao)解(Jie)目(Mu)标(Biao)受(Shou)众(Zhong)，(?)包(Bao)括(Kuo)他(Ta)们(Men)的(De)人(Ren)口(Kou)统(Tong)计(Ji)数(Shu)据(Ju)、(?)行(Xing)为(Wei)、(?)动(Dong)机(Ji)和(He)痛(Tong)点(Dian)。(?)

可(Ke)用(Yong)性(Xing)评(Ping)估(Gu)：(?)

识(Shi)别(Bie)用(Yong)户(Hu)在(Zai)与(Yu)产(Chan)品(Pin)或(Huo)服(Fu)务(Wu)交(Jiao)互(Hu)过(Guo)程(Cheng)中(Zhong)遇(Yu)到(Dao)的(De)可(Ke)用(Yong)性(Xing)问(Wen)题(Ti)和(He)挑(Tiao)战(Zhan)。(?)

任(Ren)务(Wu)效(Xiao)率(Lu)：(?)

确(Que)定(Ding)用(Yong)户(Hu)在(Zai)系(Xi)统(Tong)内(Nei)完(Wan)成(Cheng)任(Ren)务(Wu)的(De)效(Xiao)率(Lu)，(?)重(Zhong)点(Dian)是(Shi)最(Zui)大(Da)限(Xian)度(Du)地(Di)减(Jian)少(Shao)摩(Mo)擦(Ca)和(He)错(Cuo)误(Wu)。(?)

用(Yong)户(Hu)满(Man)意(Yi)度(Du)：(?)

衡(Heng)量(Liang)用(Yong)户(Hu)满(Man)意(Yi)度(Du)并(Bing)收(Shou)集(Ji)反(Fan)馈(Kui)，(?)以(Yi)发(Fa)现(Xian)可(Ke)以(Yi)改(Gai)进(Jin)整(Zheng)体(Ti)用(Yong)户(Hu)体(Ti)验(Yan)的(De)领(Ling)域(Yu)。(?)

功(Gong)能(Neng)优(You)先(Xian)级(Ji)：(?)

评(Ping)估(Gu)哪(Na)些(Xie)特(Te)性(Xing)或(Huo)功(Gong)能(Neng)对(Dui)用(Yong)户(Hu)最(Zui)有(You)价(Jia)值(Zhi)，(?)指(Zhi)导(Dao)开(Kai)发(Fa)中(Zhong)的(De)功(Gong)能(Neng)优(You)先(Xian)级(Ji)。(?)

验(Yan)证(Zheng)和(He)迭(Die)代(Dai)：(?)

通(Tong)过(Guo)测(Ce)试(Shi)和(He)迭(Die)代(Dai)验(Yan)证(Zheng)设(She)计(Ji)决(Jue)策(Ce)，(?)确(Que)保(Bao)更(Geng)改(Gai)符(Fu)合(He)用(Yong)户(Hu)的(De)期(Qi)望(Wang)和(He)偏(Pian)好(Hao)。(?)

基(Ji)准(Zhun)测(Ce)试(Shi)：(?)

建(Jian)立(Li)基(Ji)准(Zhun)来(Lai)跟(Gen)踪(Zong)一(Yi)段(Duan)时(Shi)间(Jian)内(Nei)的(De)改(Gai)进(Jin)并(Bing)将(Jiang)性(Xing)能(Neng)与(Yu)行(Xing)业(Ye)标(Biao)准(Zhun)进(Jin)行(Xing)比(Bi)较(Jiao)。(?)

循(Xun)证(Zheng)设(She)计(Ji)：(?)

设(She)计(Ji)决(Jue)策(Ce)基(Ji)于(Yu)经(Jing)验(Yan)数(Shu)据(Ju)和(He)用(Yong)户(Hu)洞(Dong)察(Cha)，(?)培(Pei)育(Yu)以(Yi)用(Yong)户(Hu)为(Wei)中(Zhong)心(Xin)、(?)数(Shu)据(Ju)驱(Qu)动(Dong)的(De)设(She)计(Ji)文(Wen)化(Hua)。(?)

可(Ke)访(Fang)问(Wen)性(Xing)和(He)包(Bao)容(Rong)性(Xing)：(?)

确(Que)保(Bao)产(Chan)品(Pin)和(He)服(Fu)务(Wu)可(Ke)供(Gong)各(Ge)种(Zhong)用(Yong)户(Hu)（(?)包(Bao)括(Kuo)残(Can)疾(Ji)人(Ren)）(?)使(Shi)用(Yong)。(?)

风(Feng)险(Xian)缓(Huan)解(Jie)：(?)

在(Zai)设(She)计(Ji)过(Guo)程(Cheng)的(De)早(Zao)期(Qi)识(Shi)别(Bie)并(Bing)缓(Huan)解(Jie)潜(Qian)在(Zai)的(De)风(Feng)险(Xian)和(He)挑(Tiao)战(Zhan)，(?)减(Jian)少(Shao)发(Fa)布(Bu)后(Hou)出(Chu)现(Xian)问(Wen)题(Ti)的(De)可(Ke)能(Neng)性(Xing)。(?)

持(Chi)续(Xu)改(Gai)进(Jin)：(?)

拥(Yong)抱(Bao)持(Chi)续(Xu)改(Gai)进(Jin)的(De)文(Wen)化(Hua)，(?)其(Qi)中(Zhong)用(Yong)户(Hu)体(Ti)验(Yan)研(Yan)究(Jiu)是(Shi)一(Yi)个(Ge)持(Chi)续(Xu)的(De)过(Guo)程(Cheng)，(?)为(Wei)产(Chan)品(Pin)增(Zeng)强(Qiang)和(He)更(Geng)新(Xin)提(Ti)供(Gong)信(Xin)息(Xi)。(?)

通(Tong)过(Guo)将(Jiang)研(Yan)究(Jiu)工(Gong)作(Zuo)与(Yu)这(Zhe)些(Xie)目(Mu)标(Biao)结(Jie)合(He)起(Qi)来(Lai)，(?)组(Zu)织(Zhi)可(Ke)以(Yi)创(Chuang)建(Jian)与(Yu)用(Yong)户(Hu)产(Chan)生(Sheng)共(Gong)鸣(Ming)的(De)产(Chan)品(Pin)和(He)服(Fu)务(Wu)，(?)从(Cong)而(?)提(Ti)高(Gao)用(Yong)户(Hu)满(Man)意(Yi)度(Du)和(He)业(Ye)务(Wu)成(Cheng)功(Gong)。(?)

如(Ru)何(He)规(Gui)划(Hua)用(Yong)户(Hu)体(Ti)验(Yan)研(Yan)究(Jiu)？(?)

规(Gui)划(Hua)是(Shi)任(Ren)何(He)成(Cheng)功(Gong)的(De)用(Yong)户(Hu)体(Ti)验(Yan)研(Yan)究(Jiu)项(Xiang)目(Mu)的(De)基(Ji)础(Chu)。(?)它(Ta)设(She)定(Ding)方(Fang)向(Xiang)，(?)定(Ding)义(Yi)您(Nin)的(De)目(Mu)标(Biao)，(?)并(Bing)确(Que)保(Bao)您(Nin)的(De)努(Nu)力(Li)集(Ji)中(Zhong)于(Yu)实(Shi)现(Xian)有(You)意(Yi)义(Yi)的(De)成(Cheng)果(Guo)。(?)

设(She)定(Ding)明(Ming)确(Que)的(De)目(Mu)标(Biao)

设(She)定(Ding)明(Ming)确(Que)的(De)目(Mu)标(Biao)是(Shi)规(Gui)划(Hua)用(Yong)户(Hu)体(Ti)验(Yan)研(Yan)究(Jiu)的(De)第(Di)一(Yi)步(Bu)也(Ye)是(Shi)最(Zui)关(Guan)键(Jian)的(De)一(Yi)步(Bu)。(?)您(Nin)的(De)目(Mu)标(Biao)指(Zhi)导(Dao)整(Zheng)个(Ge)研(Yan)究(Jiu)过(Guo)程(Cheng)，(?)帮(Bang)助(Zhu)您(Nin)保(Bao)持(Chi)正(Zheng)轨(Gui)并(Bing)有(You)效(Xiao)衡(Heng)量(Liang)成(Cheng)功(Gong)。(?)定(Ding)义(Yi)目(Mu)标(Biao)时(Shi)，(?)请(Qing)考(Kao)虑(Lu)以(Yi)下(Xia)因(Yin)素(Su)：(?)

特(Te)异(Yi)性(Xing)：(?)

目(Mu)标(Biao)应(Ying)该(Gai)明(Ming)确(Que)、(?)具(Ju)体(Ti)。(?)模(Mo)糊(Hu)的(De)目(Mu)标(Biao)可(Ke)能(Neng)导(Dao)致(Zhi)模(Mo)糊(Hu)的(De)研(Yan)究(Jiu)结(Jie)果(Guo)。(?)

相(Xiang)关(Guan)性(Xing)：(?)

确(Que)保(Bao)您(Nin)的(De)目(Mu)标(Biao)与(Yu)产(Chan)品(Pin)或(Huo)项(Xiang)目(Mu)的(De)总(Zong)体(Ti)目(Mu)标(Biao)一(Yi)致(Zhi)。(?)这(Zhe)项(Xiang)研(Yan)究(Jiu)将(Jiang)如(Ru)何(He)促(Cu)进(Jin)这(Zhe)项(Xiang)工(Gong)作(Zuo)的(De)成(Cheng)功(Gong)？(?)

可(Ke)衡(Heng)量(Liang)性(Xing)：(?)

定(Ding)义(Yi)可(Ke)衡(Heng)量(Liang)的(De)目(Mu)标(Biao)。(?)您(Nin)应(Ying)该(Gai)能(Neng)够(Gou)确(Que)定(Ding)自(Zi)己(Ji)是(Shi)否(Fou)已(Yi)经(Jing)实(Shi)现(Xian)了(Liao)这(Zhe)些(Xie)目(Mu)标(Biao)。(?)

时(Shi)间(Jian)表(Biao)：(?)

考(Kao)虑(Lu)你(Ni)的(De)研(Yan)究(Jiu)的(De)时(Shi)间(Jian)表(Biao)。(?)您(Nin)的(De)目(Mu)标(Biao)可(Ke)以(Yi)在(Zai)给(Gei)定(Ding)的(De)时(Shi)间(Jian)内(Nei)实(Shi)现(Xian)吗(Ma)？(?)

一(Yi)个(Ge)明(Ming)确(Que)的(De)目(Mu)标(Biao)可(Ke)能(Neng)看(Kan)起(Qi)来(Lai)像(Xiang)这(Zhe)样(Yang)：(?)“(?)通(Tong)过(Guo)对(Dui) 15 名(Ming)参(Can)与(Yu)者(Zhe)进(Jin)行(Xing)可(Ke)用(Yong)性(Xing)测(Ce)试(Shi)来(Lai)确(Que)定(Ding)我(Wo)们(Men)移(Yi)动(Dong)应(Ying)用(Yong)程(Cheng)序(Xu)的(De)入(Ru)职(Zhi)流(Liu)程(Cheng)中(Zhong)的(De)痛(Tong)点(Dian)，(?)目(Mu)标(Biao)是(Shi)在(Zai)下(Xia)一(Yi)季(Ji)度(Du)将(Jiang)退(Tui)出(Chu)率(Lu)降(Jiang)低(Di) 20%。(?)”(?)

确(Que)定(Ding)目(Mu)标(Biao)受(Shou)众(Zhong)

了(Liao)解(Jie)目(Mu)标(Biao)受(Shou)众(Zhong)是(Shi)有(You)效(Xiao)用(Yong)户(Hu)体(Ti)验(Yan)研(Yan)究(Jiu)的(De)基(Ji)础(Chu)。(?)您(Nin)的(De)产(Chan)品(Pin)或(Huo)服(Fu)务(Wu)是(Shi)为(Wei)特(Te)定(Ding)用(Yong)户(Hu)设(She)计(Ji)的(De)，(?)深(Shen)入(Ru)了(Liao)解(Jie)他(Ta)们(Men)至(Zhi)关(Guan)重(Zhong)要(Yao)。(?)确(Que)定(Ding)目(Mu)标(Biao)受(Shou)众(Zhong)时(Shi)，(?)请(Qing)记(Ji)住(Zhu)以(Yi)下(Xia)几(Ji)点(Dian)：(?)

人(Ren)口(Kou)统(Tong)计(Ji)：(?)

您(Nin)的(De)用(Yong)户(Hu)是(Shi)谁(Shui)？(?)他(Ta)们(Men)的(De)年(Nian)龄(Ling)、(?)性(Xing)别(Bie)、(?)地(Di)点(Dian)和(He)其(Qi)他(Ta)相(Xiang)关(Guan)人(Ren)口(Kou)统(Tong)计(Ji)数(Shu)据(Ju)是(Shi)什(Shi)么(Me)？(?)

心(Xin)理(Li)统(Tong)计(Ji)：(?)

深(Shen)入(Ru)挖(Wa)掘(Jue)他(Ta)们(Men)的(De)生(Sheng)活(Huo)方(Fang)式(Shi)、(?)价(Jia)值(Zhi)观(Guan)、(?)兴(Xing)趣(Qu)和(He)行(Xing)为(Wei)。(?)他(Ta)们(Men)的(De)动(Dong)机(Ji)是(Shi)什(Shi)么(Me)？(?)他(Ta)们(Men)的(De)痛(Tong)点(Dian)是(Shi)什(Shi)么(Me)？(?)

用(Yong)户(Hu)角(Jiao)色(Se)：(?)

创(Chuang)建(Jian)用(Yong)户(Hu)角(Jiao)色(Se)以(Yi)可(Ke)视(Shi)化(Hua)您(Nin)的(De)目(Mu)标(Biao)受(Shou)众(Zhong)。(?)人(Ren)物(Wu)角(Jiao)色(Se)有(You)助(Zhu)于(Yu)使(Shi)用(Yong)户(Hu)人(Ren)性(Xing)化(Hua)并(Bing)产(Chan)生(Sheng)同(Tong)理(Li)心(Xin)。(?)

用(Yong)户(Hu)旅(Lu)程(Cheng)：(?)

绘(Hui)制(Zhi)典(Dian)型(Xing)的(De)用(Yong)户(Hu)旅(Lu)程(Cheng)，(?)以(Yi)了(Liao)解(Jie)用(Yong)户(Hu)与(Yu)您(Nin)的(De)产(Chan)品(Pin)的(De)各(Ge)种(Zhong)接(Jie)触(Chu)点(Dian)和(He)交(Jiao)互(Hu)。(?)

定(Ding)义(Yi)研(Yan)究(Jiu)问(Wen)题(Ti)

研(Yan)究(Jiu)问(Wen)题(Ti)就(Jiu)像(Xiang)指(Zhi)南(Nan)针(Zhen)，(?)引(Yin)导(Dao)您(Nin)探(Tan)索(Suo)用(Yong)户(Hu)体(Ti)验(Yan)研(Yan)究(Jiu)领(Ling)域(Yu)。(?)它(Ta)们(Men)应(Ying)该(Gai)精(Jing)心(Xin)设(She)计(Ji)并(Bing)与(Yu)您(Nin)的(De)目(Mu)标(Biao)直(Zhi)接(Jie)相(Xiang)关(Guan)。(?)在(Zai)定(Ding)义(Yi)研(Yan)究(Jiu)问(Wen)题(Ti)时(Shi)，(?)请(Qing)考(Kao)虑(Lu)以(Yi)下(Xia)因(Yin)素(Su)：(?)

开(Kai)放(Fang)性(Xing)：(?)

精(Jing)心(Xin)设(She)计(Ji)允(Yun)许(Xu)开(Kai)放(Fang)式(Shi)回(Hui)答(Da)的(De)问(Wen)题(Ti)。(?)带(Dai)有(You)是(Shi)/否(Fou)答(Da)案(An)的(De)封(Feng)闭(Bi)式(Shi)问(Wen)题(Ti)可(Ke)能(Neng)会(Hui)限(Xian)制(Zhi)洞(Dong)察(Cha)的(De)深(Shen)度(Du)。(?)

公(Gong)正(Zheng)的(De)语(Yu)言(Yan)：(?)确(Que)保(Bao)以(Yi)中(Zhong)立(Li)和(He)公(Gong)正(Zheng)的(De)方(Fang)式(Shi)提(Ti)出(Chu)您(Nin)的(De)问(Wen)题(Ti)。(?)带(Dai)有(You)偏(Pian)见(Jian)的(De)问(Wen)题(Ti)可(Ke)能(Neng)会(Hui)导(Dao)致(Zhi)结(Jie)果(Guo)出(Chu)现(Xian)偏(Pian)差(Cha)。(?)

相(Xiang)关(Guan)性(Xing)：(?)

您(Nin)的(De)研(Yan)究(Jiu)问(Wen)题(Ti)与(Yu)您(Nin)的(De)目(Mu)标(Biao)直(Zhi)接(Jie)相(Xiang)关(Guan)吗(Ma)？(?)避(Bi)免(Mian)提(Ti)出(Chu)无(Wu)助(Zhu)于(Yu)你(Ni)的(De)研(Yan)究(Jiu)目(Mu)标(Biao)的(De)问(Wen)题(Ti)。(?)

以(Yi)用(Yong)户(Hu)为(Wei)中(Zhong)心(Xin)：(?)

从(Cong)用(Yong)户(Hu)的(De)角(Jiao)度(Du)提(Ti)出(Chu)问(Wen)题(Ti)。(?)用(Yong)户(Hu)想(Xiang)了(Liao)解(Jie)或(Huo)分(Fen)享(Xiang)他(Ta)们(Men)的(De)体(Ti)验(Yan)的(De)哪(Na)些(Xie)内(Nei)容(Rong)？(?)

例(Li)如(Ru)，(?)如(Ru)果(Guo)您(Nin)的(De)目(Mu)标(Biao)是(Shi)改(Gai)进(Jin)电(Dian)子(Zi)商(Shang)务(Wu)网(Wang)站(Zhan)的(De)结(Jie)帐(Zhang)流(Liu)程(Cheng)，(?)则(Ze)研(Yan)究(Jiu)问(Wen)题(Ti)可(Ke)能(Neng)是(Shi)：(?)“(?)用(Yong)户(Hu)在(Zai)结(Jie)帐(Zhang)过(Guo)程(Cheng)中(Zhong)遇(Yu)到(Dao)哪(Na)些(Xie)挑(Tiao)战(Zhan)，(?)以(Yi)及(Ji)我(Wo)们(Men)如(Ru)何(He)简(Jian)化(Hua)结(Jie)帐(Zhang)过(Guo)程(Cheng)以(Yi)增(Zeng)强(Qiang)他(Ta)们(Men)的(De)体(Ti)验(Yan)？(?)”(?)

预(Yu)算(Suan)和(He)资(Zi)源(Yuan)分(Fen)配(Pei)

有(You)效(Xiao)的(De)用(Yong)户(Hu)体(Ti)验(Yan)研(Yan)究(Jiu)需(Xu)要(Yao)在(Zai)预(Yu)算(Suan)和(He)人(Ren)员(Yuan)方(Fang)面(Mian)适(Shi)当(Dang)分(Fen)配(Pei)资(Zi)源(Yuan)。(?)在(Zai)开(Kai)始(Shi)您(Nin)的(De)研(Yan)究(Jiu)之(Zhi)旅(Lu)之(Zhi)前(Qian)：(?)

财(Cai)务(Wu)资(Zi)源(Yuan)：(?)

确(Que)定(Ding)您(Nin)的(De)研(Yan)究(Jiu)项(Xiang)目(Mu)的(De)可(Ke)用(Yong)预(Yu)算(Suan)。(?)该(Gai)预(Yu)算(Suan)应(Ying)涵(Han)盖(Gai)参(Can)与(Yu)者(Zhe)激(Ji)励(Li)、(?)研(Yan)究(Jiu)工(Gong)具(Ju)和(He)任(Ren)何(He)其(Qi)他(Ta)相(Xiang)关(Guan)成(Cheng)本(Ben)。(?)

时(Shi)间(Jian)分(Fen)配(Pei)：(?)

为(Wei)研(Yan)究(Jiu)过(Guo)程(Cheng)的(De)每(Mei)个(Ge)阶(Jie)段(Duan)适(Shi)当(Dang)分(Fen)配(Pei)时(Shi)间(Jian)，(?)包(Bao)括(Kuo)招(Zhao)募(Mu)、(?)数(Shu)据(Ju)收(Shou)集(Ji)、(?)分(Fen)析(Xi)和(He)报(Bao)告(Gao)。(?)

人(Ren)力(Li)资(Zi)源(Yuan)：(?)

确(Que)定(Ding)负(Fu)责(Ze)进(Jin)行(Xing)研(Yan)究(Jiu)的(De)团(Tuan)队(Dui)成(Cheng)员(Yuan)或(Huo)研(Yan)究(Jiu)人(Ren)员(Yuan)。(?)确(Que)保(Bao)他(Ta)们(Men)拥(Yong)有(You)必(Bi)要(Yao)的(De)技(Ji)能(Neng)和(He)专(Zhuan)业(Ye)知(Zhi)识(Shi)。(?)

工(Gong)具(Ju)和(He)软(Ruan)件(Jian)：(?)

评(Ping)估(Gu)您(Nin)是(Shi)否(Fou)有(You)权(Quan)使(Shi)用(Yong)所(Suo)需(Xu)的(De)研(Yan)究(Jiu)工(Gong)具(Ju)，(?)例(Li)如(Ru)可(Ke)用(Yong)性(Xing)测(Ce)试(Shi)软(Ruan)件(Jian)、(?)调(Diao)查(Cha)平(Ping)台(Tai)或(Huo)分(Fen)析(Xi)工(Gong)具(Ju)。(?)

适(Shi)当(Dang)的(De)预(Yu)算(Suan)和(He)资(Zi)源(Yuan)分(Fen)配(Pei)可(Ke)以(Yi)防(Fang)止(Zhi)意(Yi)外(Wai)障(Zhang)碍(Ai)并(Bing)确(Que)保(Bao)研(Yan)究(Jiu)过(Guo)程(Cheng)顺(Shun)利(Li)进(Jin)行(Xing)。(?)请(Qing)记(Ji)住(Zhu)，(?)投(Tou)资(Zi)用(Yong)户(Hu)体(Ti)验(Yan)研(Yan)究(Jiu)是(Shi)对(Dui)产(Chan)品(Pin)或(Huo)服(Fu)务(Wu)整(Zheng)体(Ti)成(Cheng)功(Gong)的(De)投(Tou)资(Zi)。(?)

选(Xuan)择(Ze)正(Zheng)确(Que)的(De)数(Shu)据(Ju)收(Shou)集(Ji)方(Fang)法(Fa)

选(Xuan)择(Ze)最(Zui)合(He)适(Shi)的(De)数(Shu)据(Ju)收(Shou)集(Ji)方(Fang)法(Fa)对(Dui)于(Yu)收(Shou)集(Ji)相(Xiang)关(Guan)且(Qie)有(You)意(Yi)义(Yi)的(De)信(Xin)息(Xi)至(Zhi)关(Guan)重(Zhong)要(Yao)。(?)根(Gen)据(Ju)您(Nin)的(De)研(Yan)究(Jiu)目(Mu)标(Biao)，(?)您(Nin)可(Ke)以(Yi)使(Shi)用(Yong)各(Ge)种(Zhong)方(Fang)法(Fa)：(?)

可(Ke)用(Yong)性(Xing)测(Ce)试(Shi)：(?)

可(Ke)用(Yong)性(Xing)测(Ce)试(Shi)涉(She)及(Ji)观(Guan)察(Cha)用(Yong)户(Hu)与(Yu)您(Nin)的(De)产(Chan)品(Pin)或(Huo)原(Yuan)型(Xing)交(Jiao)互(Hu)时(Shi)的(De)情(Qing)况(Kuang)。(?)它(Ta)可(Ke)以(Yi)直(Zhi)接(Jie)洞(Dong)察(Cha)用(Yong)户(Hu)如(Ru)何(He)导(Dao)航(Hang)和(He)使(Shi)用(Yong)您(Nin)的(De)设(She)计(Ji)。(?)

调(Diao)查(Cha)和(He)问(Wen)卷(Juan)：(?)

调(Diao)查(Cha)对(Dui)于(Yu)收(Shou)集(Ji)结(Jie)构(Gou)化(Hua)的(De)定(Ding)量(Liang)数(Shu)据(Ju)很(Hen)有(You)用(Yong)。(?)它(Ta)们(Men)使(Shi)您(Nin)可(Ke)以(Yi)快(Kuai)速(Su)收(Shou)集(Ji)大(Da)量(Liang)参(Can)与(Yu)者(Zhe)的(De)回(Hui)复(Fu)。(?)

访(Fang)谈(Tan)：(?)

访(Fang)谈(Tan)通(Tong)过(Guo)让(Rang)参(Can)与(Yu)者(Zhe)参(Can)与(Yu)开(Kai)放(Fang)式(Shi)对(Dui)话(Hua)来(Lai)更(Geng)深(Shen)入(Ru)地(Di)了(Liao)解(Jie)用(Yong)户(Hu)体(Ti)验(Yan)。(?)它(Ta)们(Men)对(Dui)于(Yu)发(Fa)现(Xian)动(Dong)机(Ji)和(He)痛(Tong)点(Dian)特(Te)别(Bie)有(You)效(Xiao)。(?)

观(Guan)察(Cha)：(?)

观(Guan)察(Cha)研(Yan)究(Jiu)涉(She)及(Ji)在(Zai)自(Zi)然(Ran)环(Huan)境(Jing)中(Zhong)观(Guan)察(Cha)用(Yong)户(Hu)，(?)提(Ti)供(Gong)对(Dui)现(Xian)实(Shi)世(Shi)界(Jie)行(Xing)为(Wei)的(De)见(Jian)解(Jie)。(?)

眼(Yan)动(Dong)追(Zhui)踪(Zong)：(?)

眼(Yan)动(Dong)追(Zhui)踪(Zong)技(Ji)术(Shu)可(Ke)以(Yi)揭(Jie)示(Shi)用(Yong)户(Hu)在(Zai)设(She)计(Ji)中(Zhong)的(De)注(Zhu)意(Yi)力(Li)集(Ji)中(Zhong)在(Zai)哪(Na)里(Li)，(?)有(You)助(Zhu)于(Yu)优(You)化(Hua)布(Bu)局(Ju)和(He)内(Nei)容(Rong)放(Fang)置(Zhi)。(?)

热(Re)图(Tu)：(?)

热(Re)图(Tu)显(Xian)示(Shi)聚(Ju)合(He)的(De)用(Yong)户(Hu)交(Jiao)互(Hu)，(?)突(Tu)出(Chu)显(Xian)示(Shi)设(She)计(Ji)中(Zhong)感(Gan)兴(Xing)趣(Qu)的(De)区(Qu)域(Yu)和(He)交(Jiao)互(Hu)强(Qiang)度(Du)。(?)

卡(Ka)片(Pian)分(Fen)类(Lei)：(?)卡(Ka)片(Pian)分(Fen)类(Lei)练(Lian)习(Xi)有(You)助(Zhu)于(Yu)根(Gen)据(Ju)用(Yong)户(Hu)如(Ru)何(He)分(Fen)组(Zu)和(He)标(Biao)记(Ji)项(Xiang)目(Mu)来(Lai)组(Zu)织(Zhi)信(Xin)息(Xi)和(He)导(Dao)航(Hang)结(Jie)构(Gou)。(?)

通(Tong)过(Guo)测(Ce)试(Shi)改(Gai)善(Shan)用(Yong)户(Hu)体(Ti)验(Yan)

可(Ke)用(Yong)性(Xing)测(Ce)试(Shi)是(Shi)一(Yi)种(Zhong)基(Ji)本(Ben)的(De)用(Yong)户(Hu)体(Ti)验(Yan)研(Yan)究(Jiu)方(Fang)法(Fa)，(?)涉(She)及(Ji)观(Guan)察(Cha)用(Yong)户(Hu)与(Yu)您(Nin)的(De)产(Chan)品(Pin)或(Huo)原(Yuan)型(Xing)交(Jiao)互(Hu)时(Shi)的(De)情(Qing)况(Kuang)。(?)它(Ta)有(You)助(Zhu)于(Yu)识(Shi)别(Bie)可(Ke)用(Yong)性(Xing)问(Wen)题(Ti)并(Bing)收(Shou)集(Ji)直(Zhi)接(Jie)反(Fan)馈(Kui)以(Yi)进(Jin)行(Xing)改(Gai)进(Jin)：(?)

测(Ce)试(Shi)计(Ji)划(Hua)：(?)

首(Shou)先(Xian)创(Chuang)建(Jian)与(Yu)您(Nin)的(De)研(Yan)究(Jiu)目(Mu)标(Biao)相(Xiang)符(Fu)的(De)测(Ce)试(Shi)场(Chang)景(Jing)和(He)任(Ren)务(Wu)。(?)确(Que)定(Ding)您(Nin)希(Xi)望(Wang)参(Can)与(Yu)者(Zhe)在(Zai)测(Ce)试(Shi)期(Qi)间(Jian)完(Wan)成(Cheng)的(De)任(Ren)务(Wu)。(?)

招(Zhao)募(Mu)：(?)

招(Zhao)募(Mu)与(Yu)您(Nin)的(De)目(Mu)标(Biao)受(Shou)众(Zhong)相(Xiang)匹(Pi)配(Pei)并(Bing)符(Fu)合(He)您(Nin)的(De)标(Biao)准(Zhun)的(De)参(Can)与(Yu)者(Zhe)。(?)确(Que)保(Bao)它(Ta)们(Men)代(Dai)表(Biao)您(Nin)用(Yong)户(Hu)群(Qun)的(De)多(Duo)样(Yang)性(Xing)。(?)

有(You)主(Zhu)持(Chi)与(Yu)无(Wu)主(Zhu)持(Chi)测(Ce)试(Shi)：(?)根(Gen)据(Ju)您(Nin)的(De)需(Xu)求(Qiu)和(He)资(Zi)源(Yuan)，(?)在(Zai)有(You)主(Zhu)持(Chi)（(?)主(Zhu)持(Chi)人(Ren)指(Zhi)导(Dao)参(Can)与(Yu)者(Zhe)）(?)和(He)无(Wu)主(Zhu)持(Chi)（(?)参(Can)与(Yu)者(Zhe)独(Du)立(Li)完(Wan)成(Cheng)任(Ren)务(Wu)）(?)可(Ke)用(Yong)性(Xing)测(Ce)试(Shi)之(Zhi)间(Jian)进(Jin)行(Xing)选(Xuan)择(Ze)。(?)

任(Ren)务(Wu)观(Guan)察(Cha)：(?)

观(Guan)察(Cha)参(Can)与(Yu)者(Zhe)浏(Liu)览(Lan)你(Ni)的(De)设(She)计(Ji)，(?)注(Zhu)意(Yi)他(Ta)们(Men)的(De)互(Hu)动(Dong)、(?)挣(Zheng)扎(Zha)和(He)反(Fan)馈(Kui)。(?)

大(Da)声(Sheng)思(Si)考(Kao)协(Xie)议(Yi)：(?)

鼓(Gu)励(Li)参(Can)与(Yu)者(Zhe)在(Zai)测(Ce)试(Shi)期(Qi)间(Jian)说(Shuo)出(Chu)他(Ta)们(Men)的(De)想(Xiang)法(Fa)和(He)感(Gan)受(Shou)。(?)这(Zhe)提(Ti)供(Gong)了(Liao)对(Dui)他(Ta)们(Men)认(Ren)知(Zhi)过(Guo)程(Cheng)的(De)洞(Dong)察(Cha)。(?)

测(Ce)试(Shi)后(Hou)访(Fang)谈(Tan)：(?)

进(Jin)行(Xing)测(Ce)试(Shi)后(Hou)访(Fang)谈(Tan)以(Yi)收(Shou)集(Ji)更(Geng)深(Shen)入(Ru)的(De)见(Jian)解(Jie)。(?)询(Xun)问(Wen)参(Can)与(Yu)者(Zhe)的(De)整(Zheng)体(Ti)体(Ti)验(Yan)、(?)痛(Tong)点(Dian)和(He)改(Gai)进(Jin)建(Jian)议(Yi)。(?)

迭(Die)代(Dai)测(Ce)试(Shi)：(?)

可(Ke)用(Yong)性(Xing)测(Ce)试(Shi)通(Tong)常(Chang)是(Shi)一(Yi)个(Ge)迭(Die)代(Dai)过(Guo)程(Cheng)。(?)根(Gen)据(Ju)反(Fan)馈(Kui)进(Jin)行(Xing)设(She)计(Ji)更(Geng)改(Gai)后(Hou)，(?)进(Jin)行(Xing)额(E)外(Wai)的(De)测(Ce)试(Shi)以(Yi)验(Yan)证(Zheng)改(Gai)进(Jin)。(?)

可(Ke)用(Yong)性(Xing)测(Ce)试(Shi)有(You)助(Zhu)于(Yu)发(Fa)现(Xian)通(Tong)过(Guo)其(Qi)他(Ta)研(Yan)究(Jiu)方(Fang)法(Fa)可(Ke)能(Neng)不(Bu)明(Ming)显(Xian)的(De)问(Wen)题(Ti)，(?)从(Cong)而(?)提(Ti)高(Gao)用(Yong)户(Hu)满(Man)意(Yi)度(Du)和(He)产(Chan)品(Pin)可(Ke)用(Yong)性(Xing)。(?)

用(Yong)户(Hu)体(Ti)验(Yan)研(Yan)究(Jiu)是(Shi)指(Zhi)导(Dao)以(Yi)用(Yong)户(Hu)为(Wei)中(Zhong)心(Xin)的(De)产(Chan)品(Pin)和(He)服(Fu)务(Wu)创(Chuang)建(Jian)的(De)指(Zhi)南(Nan)针(Zhen)。(?)通(Tong)过(Guo)了(Liao)解(Jie)您(Nin)的(De)需(Xu)求(Qiu)、(?)偏(Pian)好(Hao)和(He)挑(Tiao)战(Zhan)，(?)组(Zu)织(Zhi)可(Ke)以(Yi)打(Da)造(Zao)真(Zhen)正(Zheng)与(Yu)您(Nin)产(Chan)生(Sheng)共(Gong)鸣(Ming)的(De)体(Ti)验(Yan)。(?)从(Cong)设(She)定(Ding)明(Ming)确(Que)的(De)目(Mu)标(Biao)和(He)进(Jin)行(Xing)研(Yan)究(Jiu)到(Dao)分(Fen)析(Xi)数(Shu)据(Ju)和(He)进(Jin)行(Xing)改(Gai)进(Jin)，(?)用(Yong)户(Hu)体(Ti)验(Yan)研(Yan)究(Jiu)的(De)旅(Lu)程(Cheng)是(Shi)一(Yi)个(Ge)持(Chi)续(Xu)增(Zeng)强(Qiang)的(De)循(Xun)环(Huan)，(?)确(Que)保(Bao)数(Shu)字(Zi)世(Shi)界(Jie)在(Zai)每(Mei)次(Ci)迭(Die)代(Dai)中(Zhong)变(Bian)得(De)更(Geng)加(Jia)用(Yong)户(Hu)友(You)好(Hao)。(?)

用(Yong)户(Hu)体(Ti)验(Yan)研(Yan)究(Jiu)是(Shi)一(Yi)个(Ge)强(Qiang)大(Da)的(De)工(Gong)具(Ju)，(?)使(Shi)团(Tuan)队(Dui)能(Neng)够(Gou)创(Chuang)造(Zao)出(Chu)令(Ling)用(Yong)户(Hu)满(Man)意(Yi)并(Bing)推(Tui)动(Dong)成(Cheng)功(Gong)的(De)产(Chan)品(Pin)。(?)无(Wu)论(Lun)您(Nin)是(Shi)经(Jing)验(Yan)丰(Feng)富(Fu)的(De)专(Zhuan)业(Ye)人(Ren)士(Shi)还(Huan)是(Shi)刚(Gang)刚(Gang)开(Kai)始(Shi)用(Yong)户(Hu)体(Ti)验(Yan)之(Zhi)旅(Lu)，(?)本(Ben)指(Zhi)南(Nan)中(Zhong)概(Gai)述(Shu)的(De)原(Yuan)则(Ze)和(He)实(Shi)践(Jian)都(Du)可(Ke)以(Yi)帮(Bang)助(Zhu)您(Nin)在(Zai)不(Bu)断(Duan)发(Fa)展(Zhan)的(De)用(Yong)户(Hu)体(Ti)验(Yan)领(Ling)域(Yu)产(Chan)生(Sheng)积(Ji)极(Ji)影(Ying)响(Xiang)。(?)